내 형식이 지원되지 않아요
지원 형식 목록과 변형별 제한을 확인하세요. 확장자 이름을 바꿔도 파일이 변환되지 않아요. RAW, AVIF, BigTIFF, 암호화된 압축 파일, 구형 Office 형식은 지원되지 않아요.
사진 방향이 유지되나요?
네, 지원되는 사진 형식은 이미지를 올바르게 표시하는 데 필요한 기술 방향 정보를 유지해요. 설명 EXIF는 GPS, 작성자, 카메라 항목을 복사하지 않고 다시 만들어져요. 모호하거나 잘못된 방향 레코드는 거부돼요.
Android에서 위치가 표시되지 않아요
사진 선택기에서 사진을 고르면 Android가 앱에 위치 정보를 숨길 수 있어요. 원본에는 여전히 남아 있을 수 있어요. 확인하려면 ‘파일 둘러보기’로 파일을 여세요.
파일을 읽을 수 없었어요
로컬 사본을 다운로드하고, 25 MB 미만인지와 사용 가능한 저장 공간을 확인하세요. 손상되었거나 예상과 다른 구조는 원본을 변경하지 않고 거부돼요.
정리된 사본은 어디에 있나요?
결과 화면에서 저장하거나 공유하세요. 저장 위치는 기기에 따라 달라요. 앱의 임시 사본은 시스템이 삭제할 수 있어요.
문제 신고
앱 버전, 시스템 버전, 파일 형식, 오류 메시지를 적어 두세요. 개인 파일, 파일 이름, 메타데이터 값은 포함하지 마세요. 이 정보를 적어 info [at] metaquiet.com으로 문의하세요.